Teslimat, İade ve Cayma Koşulları

Teslimat

Siparişleriniz Türkiye'nin her yerine kargo ile gönderilir. Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en fazla 30 gündür. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo sınırı ödeme sayfasında gösterilir.

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişten vazgeçebilirsiniz. Bu hakkı ürünü teslim almadan önce de kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi [email] adresine e-posta ile veya 0535 468 97 96 WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletin. Aşağıdaki cayma formunu da kullanabilirsiniz.
Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü size bildireceğimiz anlaşmalı kargo ile gönderin. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücretini biz karşılarız.
Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dâhil ödediğiniz tutarın tamamını, ödeme yaptığınız yöntemle ve masrafsız olarak iade ederiz. İadeyi ürün bize ulaşana kadar bekletebiliriz. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürünü olağan kullanımı dışında kullanmanız nedeniyle ürünün değerinde oluşan azalmadan sorumlusunuz. Ürünü denemek için mağazada nasıl inceleyebilecekseniz o ölçüde inceleyebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Size özel hazırlanan (ölçüye göre dikilen, kişiselleştirilen) ürünler ile teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. iç giyim, mayo altı) iade alınamaz.

Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünler

Ürün kusurlu ya da siparişinizden farklı gönderildiyse bize hemen yazın. Değişim, onarım, bedelden indirim veya iade haklarınızı (6502 sayılı Kanun md. 11) kullanabilirsiniz; bu gönderilerin kargo ücreti bize aittir.

Şikâyet ve başvuru

Talepleriniz için 0535 468 97 96 / [email] üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz (e-Devlet TÜBİS).

CAYMA FORMU

Kime: [company_title] – [company_address] – [email]
Bu formla aşağıdaki ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş no / sipariş tarihi / teslim tarihi: ……………………
Ürün(ler): ……………………
Ad soyad: ……………………
Adres: ……………………
Tarih ve imza (kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ……………………